事前査定どおりのお支払い]　中古ゲームジャパン買取

よくある質問と回答

A:発送先は以下になります

中古ゲームジャパン　買取センター

A:事前見積もりが必要です。
見積もりなしでお送りになった場合、受け取ることが出来ませんのでご注意ください。

A:初回買取時には
古物営業法で定められております、
ご本人確認のための身分証のコピーが必要となります。
身分証コピーの余白にお名前・買取受付番号のご記入をお願い申し上げます。
※気分証明書に記載された情報は本人確認以外の用途では使用いたしません。

Q:本人確認書類とはどのようなものがありますか？

A:本人確認書類は下記のものに限ります。お売りになる本人の書類が必要です。

１．運転免許証のコピー(両面）
２．国民健康保険被保険者証のコピー
　（現住所記載のあるもの） ※社保・共済及び現住所が印字されていないものは不可です。
※必ず発行元がわかる面を含みコピーをお送りください。
３．顔写真付住民基本台帳カードのコピー ※写真付きでない住基カードは現住所の印字がないため不可です。
４．住民票の写し
　（発行から３ヶ月以内の原本） ※コピー不可です。必ず役所等から取得したままの状態でお送り下さい

Q:個人情報を送るのは不安です。

A:古物営業法で定められているため、買取には証明書を送付していただく必要がございます。
あらかじめご了承下さい。

Q:同じ商品は何個まで売る事が出来ますか？

A:同じお客様から同一商品を複数お売り頂く事はできません。

Q:商品送付後の返却は可能でしょうか
買取価格に不満があった場合、返送料金はどうなるのでしょうか

A:事前の見積もり額にご納得の上で商品を送付されているために
返却は不可となります。やむを得ず返却される場合は
キャンセル料金２０００円と往復の送料、代引手数料を加えました金額の
代金引換となりますことをご了承下さい。

Q:パスワードを忘れてしまいました

A:ログインＩＤが分かっている場合でパスワードを忘れてしまった場合は
パスワードの再発行がＷＥＢ上で可能となります。
サイト上のログインをクリック後、パスワードを忘れた　をクリックして
サイト上の手順に従って操作をお願いいたします。

Q:ログインＩＤを忘れてしまった

A:ログインＩＤは、ご登録時のメールアドレスとなります。
パスワードのみを忘れた場合とは異なり、
お忘れの場合、改めて新規登録が必要となります。
ポイント等は引き継ぐことが出来ません。
また、買取時には再度身分証コピーが必要となりますので
ログインＩＤはお忘れにならないようご注意ください。

Q:いつ査定結果が来ますか？

A:定休日（火、水）以外は即日査定させて頂きます。
但し、１日に査定できる人数に達し、予約扱いで査定を行った場合は
翌日以降に持ち越されます。
査定が完了しましたらメールでご案内を差し上げますので、ログインして明細をご確認下さい。

Q:買取代金の受け取りはどのようなものがありますか？

A:初回は現金書留のみとなります。これは、ご本人確認のために
「転送不可の本人限定受取郵便」を本人確認書類の住所に送付する必要があるためです。

２回目以降はご本人確認が不要となりますので
ゆうちょ銀行を含めた銀行振込みも可能です。
１回目と同様の現金書留も可能です。

Q:住所確認は必ずするんですか？

A:古物営業法に基づき、
「転送不可の本人限定受取郵便」としての現金書留の受領をもちましてご本人確認となります。
2回目移行のお買い取りの場合も住所確認は不要です。※過去にお買い取り実績がある場合も、同様に省略させていただきます。

Q:未成年なのですが買い取ってもらえますか？

A:18歳未満の方からの買取は行っておりません。
ご家族の方に代理をご依頼下さい。

Q:メールアドレス、パソコンを持っていないのでWeb申込ができないのですが？　電話でやりとりできませんか？

A:当店では、経費を最低限にすることで買取金額の最大化を図るようにしているため
電話、ＦＡＸでの買取受付はいたしかねます。

Q:メールで事前査定をして欲しいのですが？

A:メールでの査定も対応しております。デジカメで撮った写真を添付された場合、
より正確な査定が可能となりますのでぜひご検討ください。
査定の閲覧には、ユーザー登録が必要になります。
ユーザー登録が可能な方のみ査定を行うようにしてください。
査定結果送信時に査定額閲覧に必要なパスワードを発行いたします。

Q:2箱以上になりそうですが、着払いOKですか？

A:2箱以上でも着払いでお送りいただいて構いません。

Q:再査定をしてもうらうことは可能ですか？

A:当店では事前査定で買取額が決定するため、商品送付後の再査定は
お受けしておりません。

お送り前の査定の場合、１人につき月２回まで査定いたします。
全く同じ商品の場合、同じ査定結果となりますことをご了承下さい。
査定関連の交渉はお受けしないことも予めご了承下さい。

Q:商品の発送がかなり遅れる予定ですが査定は可能でしょうか
WEBからの買取申込の有効期限（２週間）を過ぎてしまいました。

A:査定後２週間以内にお送りできない場合、査定が無効となります。
発送時期が確定しましたら、お送りできる日時の直前に査定を
お申込み下さい。

Q:「本人確認書類の住所」と「現住所」が違っていた場合、
電気・水道料金などの公共料金領収書のコピーを一緒に送付で
買取してもらえますか？

A:公共料金領収書の添付での受付はできません。
誠に申し訳ございませんが、
住所変更手続きを完了させた上でお申込頂くようお願いいたします。

Q:発送前に確認しておくことは何ですか？

A:事前査定結果を御覧になって、お送り可能かをご検討下さい。
表示されている金額が最終的な金額で、増減は御座いません。

身分証明書をご用意ください。
※気分証明書に記載された情報は本人確認以外の用途では使用いたしません。
コピーの余白に買取受付番号とお名前をご記入下さい。

梱包時に緩衝材や新聞紙などで保護処置をとってください。
規約に記載されているとおり、保護なしで送られてきた場合は
例外的に査定が下がった状態で振り込まれますのでご注意下さい。

必ずゆうパック着払いでお送り下さい。
他の運送会社でのお送りされた場合、実費を査定から差し引かせて
いただきますのでご注意ください。

Q:買取申込書又は身分証明書を入れ忘れました

A:「お問い合わせ」よりメールにてご連絡ください。
コピーを買取送付先に郵送するか、
身分証明書のデジカメ写真（裏、表）をメールで添付いただいても
構いません。
※気分証明書に記載された情報は本人確認以外の用途では使用いたしません。
デジカメで電子的に送られる場合、後日原本のコピーが必要となった場合、速やかにお送りいただくことにご了承いただくものとします。

Q:査定結果のメールが来ません。どうしたらよいですか？

A:ユーザーＩＤ（メールアドレス）に誤りがあるか、
携帯電話メールの場合、迷惑メールフィルターに引っかかった恐れがございます。
メールにはＵＲＬが含まれておりますので
「ＵＲＬ付きメールを受け取らない」設定等が行われているとメールが届きません。
査定後すぐに確認メールをお送りしておりますので、
もし、確認メールが届かない場合は
別のメールアドレスにて再度登録をお願いいたします。

Q:住所確認ハガキが届かない

A:弊社では、初回は現金書留にて本人限定書類として
振込みを行うために住所確認ハガキはございません。
金額の受領によって
住所確認といたします。

Q:買取申込みに必要な書類は何ですか？

A:初回は身分証明書が必ず必要となります。
身分証明書のコピーの余白に名前と買取受付番号をご記入頂くか、
買取申込書を添付してください。
※気分証明書に記載された情報は本人確認以外の用途では使用いたしません。

書類が入っていない場合は買取が成立いたしません。
メールにて連絡いたします。
書類の送付を拒否された場合や
１週間以内に返答が無い場合は、買取不成立として
商品は弊社で適切に処理することに同意するものとします。

２回目以降は買取申込書のみ必要となります。
若しくは、白紙に買取受付番号とお名前をご記入下さい。
２回目以降は本人名義の口座への振込も可能です。
振込みの場合、
金融機関名、支店名、口座番号、名義（フリガナ）をご記入下さい。
金融機関名の記入内容に不備がある場合はメールにてご連絡いたしますが
１週間以内にご返答がない場合は自動的に現金書留となります。

Q:１つ１つのソフトの査定結果がほしいのですが

A:誠に申し訳御座いませんが
当店では、査定に関する手順を簡略化することで
経費削減を図り、買取金額の最大化を図っておりますため
個別の商品の査定結果は公開しておりません。

Q:買取値段に納得できなかった場合、送らなくてよいですか？

A:買い取り値段に納得できない場合は、そのまま送らずにいれば、自動でキャンセルされます。
ペナルティなどはございませんので、お気軽に査定をしてみてください。

Q:査定だけを行うことはできますか？

A:すぐに売る予定が無くても、査定のみ行う目的で入力頂いて構いません。
人手をかけて買い取り価格を決めているため、
何度も買取査定を繰り返す行為はご遠慮下さい。

Q:現金書留で送るということですが、査定結果から手数料を差し引かれたりしますか？

A:査定結果の金額そのままで振り込まれます。
手数料その他が査定から差し引かれることはありませんので、ご安心ください。

本日の見積もりは終了いたしました。
見積もり予約は下記ボタンより受付いたします。
見積もりのみの予約も可能です（回答は明日以降になります）

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広島県公安委員会

第

号

株式会社ホンダニイマルヨンふくやまネット通販部門

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