中古ゲームジャパンは、サイトのトップページで
てんちょーがテキトウなことを抜かしているために
初訪問者の方に誤解を招くことが多いのです。

これは反省すべき点と考えられるため、改善策を模索中です。

元々、顔が見えずに取引する上、
殆どの購入者の住所とここ（広島県）が離れているために、
誤解はどうしても生まれてしまうものです。

通販の性格上、ボタンを押して５分後に
配送業者が品物を持ってくるようなシステムには
ならないわけです。

どうしても販売から届くまで日数がかかるので
どんどん不安が増してくるのです。

サイトを始めた初期は、注文して数時間で
「どうなってますか！」「注文はちゃんと見てますか！」
「発送はいつ！」などのご質問が頻発したものです。

中古ゲームジャパンは経験を重ね、
ようやく認知度が高まり、レトロゲームを愛する方の
殆どがリピーターとなるような感じになりました。

そして、中古ゲームジャパンは
安心感を更に高めるべく、システムを少し変更しましたので
新品とジャンク以外の商品をどんどん購入してほしいのです。

新品とジャンク以外というのは、
新品とジャンクは動作補償外でいかなるクレームも受け付けないという
厳しいものです。

新品は空けると新品ではなくなってしまうので、
バックアップ電池の残容量を含む全ての確認を行っていません。
（重さは量っているので、あけたら空箱だった、なんてことは
ないと思いますが・・・）
通常商品は初期不良完全対応です。

初期返品を求めるほぼ１００％のお客様が
正常に動作する品を送り返すのですが、それでも１週間以内であれば
発払い送料を含めた商品購入のために支払った額をポイントで還元します。
（いかなる理由にも対応するために、
着払いや現金による返品は認められないです。申し訳ありませんが・・）

買って暫くたっても返品可能としています。（動作品に限ります）
もちろん、返品額的には少なくなりますが、
積みゲーとして確認せずに数ヶ月たって、遊ばなくなったと
いう事例が多いので、新設した仕組みです。

色々な仕組みを考えて実現していたのですが、
利益を掠め取ろうとするクレーマーにも
便利なシステムになっていまい、
悪用を試みられたり、色々なことがありました。

中古ゲームジャパンは
不正利用客は排除し、真面目に購入してくれるお客様を
手厚くするために色々試行錯誤を繰り返しました。
そして、一応の結論が今のシステムというわけです。

動作確認済みの上に返品も可能なので
同じ値段のレトロゲームなら
中古ゲームジャパンを選ぶのが
ベストと思われます。

大手ショップモールは個人取引を可能として急拡大しました。
そして、ユーザーのクレームを極力排除するために
色々なシステムを構築しています。

要は、効率よく泣き寝入りさせるシステムが
整っていったのです。

中古ゲームジャパンとは
そもそも発想の出発点が違うのです。

大手モールは大手モールの信頼度のイメージで
個人販売業者とやり取りをさせ、
泣き寝入りするシステムは完備させるという
ユーザーにとってのメリットを削減する取引を
推し進めています。

私も大手モールで食品をよく買います。

一覧に並んでいるところで、値段のみを見て
業者や業者の評価などはほぼ見ずに買うのですが、
生の食品を個人のような出品者から買っていたことを
知ったときは背筋が凍りました。
（問題ない取引で、購入したものはおいしく頂きました）

中古ゲームジャパンは
当然、全ての商品を中古ゲームジャパンが売っているわけで
安心感はむしろ大手ショップを上回ると
思っております。

ポイント返品がいつまでも可能というシステム。
大変うれしくなりませんか？

同じような値段の時だけでかまいません。
個人間取引を試みるくらいなら
中古ゲームジャパンを選んでいただければと思います。

誤解を恐れずに言うと、
私もモールでよく物を買うのですが、
個人間取引でも８５％以上は満足できる買い物で、
多くの個人出品者は善良な心の持ち主で
あることは疑いようがありません。

配送が遅かったり、
説明に無い傷がある商品だったり、そもそも新品ではないだろ
コレ。。。という商品を送る出品者も少なからず
いるということです。

私は価格が安いものしか買わないし、
不当なクレームを多数受ける毎日ですので
クレームを入れない方針を採っています。

私が連日受けるクレームの心のダメージを考えると
個人出品者にクレームは入れづらいですね。

恐らく出品者にとっては良いカモに
なっているかもしれませんね。

モールでは出来ないことに、
サイトに遊び心を多数設けることを
する場合があります。

売上げには直接響かないのですが、
ゲームという遊戯を売るに
相応しい場所であることをアピールしているつもりです。

また、レトロゲームに対する尊敬をサイトを通じて
全面的に出しているつもりです。
その１つが２０００本以上のレビュー実績です。

各所で語るレトロゲーム愛などは
お客様からよくご感想を頂きます。

返品やキャンセルを充実することで
購入ボタンを押して損したと思われない工夫をしています。

何度も利用しているお客様なら、
中古ゲームジャパンの購入ボタンは
他のサイトの購入ボタンと違って気軽に押せる
印象なのではないでしょうか。

同じ価格であれば、
ノークレームノーリターンの方針による取引より、
返品に寛容で品質の高い
中古ゲームジャパンを選ぶほうが賢明なのでは
ないかと思っています。