個人情報の保護に関する方針

①個人情報の適切な取得について
　個人情報の取得はサービス提供に必要な範囲内に限定します。
　個人情報の取得には利用者本人及び家族の同意を頂きます。
②個人情報の利用について

　取得した個人情報は本来の利用目的の範囲を超えて利用しません。
　取得した個人情報を職員会議等で利用することについては、入居契約時等に事前に同意を得ておくこととします。
　取得した個人情報を何らかの理由により第三者に提供する場合は、利用者や家族の同意をあらかじめ文書により得ることとします。
　但し情報の提供が利用者及びその家族の生命や財産の保全の為、緊急かつやむを得ない場合はその限りではないものとします。
③個人情報の安全性の確保の措置について

　職員への守秘義務の周知徹底を行います。
④ 個人情報取り扱いに関する相談及び苦情について

　個人情報の取り扱いに関する相談及び苦情については、管理者において迅速に対応します。
⑤上記の具体的取り組みの最新情報をホームページに掲載します。

苦情への対応について

苦情相談の窓口を設置します。
出された意見は随時改善を図ります。
利用者及び家族が気軽に話ができる雰囲気を作ります。

苦情発生後
職員全体が苦情の内容を把握し、その対策を徹底します。